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2015年品牌危机事件|10年专注一件事,OPPO品牌获年轻用户认可

2017-12-07 13:30:35 来源: 责任编辑:生活小百科

篇一 : 10年专注一件事,OPPO品牌获年轻用户认可

  作为第一个“中国品牌日”引发了媒体对于谁能代表中国品牌问题的讨论,而关于这个问题其实最有发言权的是用户,用户的选择和评价是对品牌最好的背书。特别是新一代的年轻消费者,不仅在产品上有着极高的要求,对于品牌的个性化以及调性等都十分看重。

  

 

  在这次国务院的发文中,能代表中国品牌的品牌,必须是能适应新的消费特点,满足用户需求,能坚持创新的品牌。其中,手机行业里的OPPO在品牌表现上就尤为出色,从2008年开始OPPO就正式进军手机领域,此后10年,OPPO专注于做好手机这一件事,不断创造爆款产品,获得越来越多年轻用户的认可。

  2016年10月,李克强总理参观OPPO工厂期间时,就叮嘱OPPO“要对标国际领先企业弥补差距,紧扣消费者需求不断创新产品,优化营销策略,提升综合竞争力”对OPPO寄予厚望。

  

 

  

 

  李克强总理参观OPPO公司

  而从OPPO R9和R9s等爆款产品的市场表现来看,OPPO已经通过洞察年轻用户的核心需求,及天生具备的“时尚基因”,让OPPO手机的外形始终引领时尚潮流,并通过持续创新等技术手段,在年轻人最关注的拍照、续航、充电等方面的优异表现,成功获得年轻人的关注和好评。

  

 

  OPPO定制款时尚手机

  第三方权威机构IDC数据表明,OPPO在2016年全年7840万部及18.0%的销售占比领先于国内其他手机品牌,位居第一位。

  

 

  2016年第三方调研机构IDC数据

  其次,在赛诺与微博联合发布的《2016智能手机微报告》中看到,老用户在更换手机时,有31%的人依然会选择OPPO手机,说明用户对OPPO品牌有着极高的品牌忠诚度。另外,在OPPO R9s手机用户中, 18~23 岁的用户占据了整个用户群的 78.7%,而 24~30 岁的青年年龄段同样占有 20.3%,大部分用户来自北京、上海、深圳等一线城市有消费能力的群体,足见一线城市年轻人对OPPO有着深厚的品牌可信赖感,成为换机时首选。

  

 

  2016智能手机微报告

  可见,作为中国年轻企业的代表,时尚会拍照的OPPO已然成为年轻人心中的手机潮牌。

篇二 : 2015年6~7月手机品牌调研报告:小米岌岌可危

本文数据由互动派提供支持,iDONEWS专栏独家发布。

 

项目背景

本次报告将针对小米、华为、魅族旗下智能手机进行全网数据抓取,目的在于对比三款手机在线上消费者中的声量以及各属性的优劣性,提出属性优化方案。

同时对消费群体进行分析,寻找目标人群特性,帮助品牌为消费者提供更好的服务。

本数据将以品牌总体声量趋势洞察以及消费者洞察展示。

品牌总体声量趋势洞察

调研6月份B2C市场销售情况

调研6月份B2C市场品牌表现

其中6月份小米手机的销量比5月份下降4.5%,魅族、华为销量稳步上升,其中华为日销售额已经逼近小米。

调研发现消费者对国产品牌的关注正逐渐从“小米”转向“荣耀”和“魅族”。

更多内容点击文末数据下载链接。

消费者洞察

针对三款机型,调研性别和年代的分布

其中消费人群和关注人群出现差异化

在消费者对比中,调研发现华为消费群体消费能力远胜小米

调研爱好分布

调研消费者评价

整体评价中,小米、华为、魅族又有哪些优劣处?

2015年6~7月手机品牌调研报告下载地址

http://pan.baidu.com/s/1i3q3RTV  密码: 3awp

篇三 : 2012中国品牌年度盘点: 十大危机事件

6、春秋航空建乘客黑名单 霸王条款自毁品牌形象

事件性质:企业品牌

2012年7月7日,春秋航空的一份旅客“黑名单”引起了全社会的关注和指责。将“过度维权”的旅客拉入“黑名单”且拒绝为此类旅客提供服务,春秋航空的霸王行径不仅让乘客很受伤,也让自身品牌严重受损。乘坐过春秋航空的旅客普遍反映:与春秋航空低廉的票价相符的是其较低的服务水准,习惯性的飞机延误也是春秋航空的一大特色。为堵住旅客的悠悠众口,防止消费者维权,春秋航空设置“黑名单”毫无疑问是一种省时又省事的有效手段。然而,以低票价吸引客源只是一时之策,如果不能提供良好的服务,就毫无品牌可言,这样的短视企业终究只能昙花一现。无独有偶,在中国游客因日本“购岛闹剧”纷纷表示拒绝前往日本旅游之际,春秋航空却与日本政府联手推出“0元机票”以吸引游客,深深伤害了中国民众的民族感情。

7、光明乳业质量危机频发 乳企品牌重振前路漫漫

事件性质:企业品牌

2012年8月26日,光明乳业总裁郭本恒在中国乳制品工业协会年会上抱怨:现在国家对乳制品的抽查已经到了无以复加的程度。然而,郭本恒“抽查会抽死人”的抱怨言犹在耳,9月8日,光明便被曝出瓶装牛奶深陷“酸败门”。在此之后,光明乳业质量问题频现,半年内出现6次质量问题,光明也因“六连错”身处调查和处理之中。作为国内的乳业巨头之一,光明乳业的“质量门”涉及其生产、运输、产品配方等方面,引发消费者的普遍担心。三鹿折戟、蒙牛没落,近年来,乳制品行业作为食品安全危机最频发的行业,已有太多乳企因质量问题失信于广大消费者。行业缺失诚信、企业自损品牌,纷纷扰扰乱象频生的乳企想要修复品牌、重新赢得消费者的信赖还有很长的路要走。

8、火车订票系统瘫痪频频 铁路行业服务品牌缺失

事件性质:行业品牌

2012年9月,刚刚完成技术升级重装上阵的12306火车订票网站,却因频频瘫痪惹人诟病,耗资3.3亿元的“新一代客票系统”被推入质疑的漩涡当中,新增的排号功能让消费者购票失败的几率大大增加,同时也让12306网站背上“内部留票”的骂名。承载着全球最大的人类迁徙的中国铁路系统,由于其脆弱的承载能力、屡禁不止的票贩子以及内部存在的腐败问题饱受公众的质疑。中秋、国庆长假相连更让人们思乡情切,临近假期,网民购票心切,这使得由太极股份主要负责技术服务支撑的铁道部唯一指定购票网站12306几度发生瘫痪。拒绝透明、排斥合作让铁道部服务品牌缺失,正如网友所说,技术层面的理由不过是借口,垄断才是12306网站瘫痪的真正原因。

9、酒鬼酒深陷塑化剂风波 白酒品牌集体遭遇寒冬

事件性质:企业品牌

2012年11月19日,一则酒鬼酒塑化剂超标260%的报道引起了轩然大波,不仅导致了酒鬼酒在超市下架,股价跌停,也引发了白酒行业的大地震,使得整个白酒行业处于一片阴霾当中。其实,早在一年前,国家有关部门就已经命令禁止在酒类生产、贮存、销售过程中使用塑料制品,并要求加强对接触酒的塑料瓶盖的检测。由于并未引起白酒行业对这颗“定时炸弹”的高度重视,最终酿成了整个白酒行业的悲剧。塑化剂事件绝不是一个企业的问题,而是整个行业乃至有关部门的问题。因此完善和制定各种检测标准,树立企业危机意识才能避免类似事情重复发生。否则,三聚氰胺对牛奶行业的影响就是前车之鉴。

10、洋快餐身陷速成鸡漩涡 食品安全冲击产业品牌

事件性质:行业品牌

2012年12月18日,央视新闻频道曝光山东白羽鸡养殖黑幕,为了让鸡多采食,长得快,当地很多养鸡场24小时照明,白羽鸡长期处于亚健康状态。为避免鸡死亡,“速成鸡”至少要吃18 种抗生素和含有激素的违禁药物。这次,众多洋快餐品牌也深陷其中。这些抗生素鸡、激素鸡在没有经过检验检疫的情况下,被山东六和集团收购,每月约40吨这样的肉鸡供应到肯德基、麦当劳、吉野家等知名餐饮店,最终被端上了消费者的餐桌。令人愤怒的“速成鸡”事件曝光后,除六和集团外,鸡肉产业链上下游的多个知名品牌都被牵扯其中,新希望、双汇、盈泰等知名农业、食品企业品牌均受到强烈冲击。

盘点2012:中国品牌的一声叹息

观察员:品牌中国发展研究中心研究员 韩丹

纷纷扰扰的2012年转瞬即逝,对于中国品牌来说,这是成就与阵痛并存的一年。每到挥别上一个年度的时刻,盘点一年中所发生过的品牌危机事件,往往伴随的是品牌的叹息和消费者的血泪,但这一些都告诉着我们:2012年,已经来过。

2012年,对于中国品牌来说是不平静的一年,尽管中国品牌总是不停步地向前发展,但任何前进总要伴随着大大小小的坎坷以及需要不断修正的方向偏离。不仅仅是震惊全国的毒胶囊、酒鬼酒事件和药鸡门,诸如三亚欺客宰客、安信的毒地板、春秋航空的黑名单、光明牛奶的“酸败门”在影响我们生活的同时,也给自身品牌带来了毁灭性的打击。深究每一次的危机事件,其背后的原因往往都只有一个字:利。

天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。作为企业,追逐利益本无可厚非,然而当企业以消费者的权益换取自身利益时,这种短视的经营行为尽管能获得一时的丰厚回报,葬送的却是企业的品牌与生命。

纵观去年爆发的各类品牌危机事件,从个别企业问题上升为行业普遍问题是最让人感到痛心的。毒胶囊事件牵扯出包括修正药业、通化金马在内的9家知名药企;毒地板的背后是房地产大佬万科与地板龙头安信的相互“勾结”;光明牛奶的“酸败门”只不过是乳业沉疴顽疾的冰山一角;酒鬼酒塑化剂风波牵扯出酒行业的“潜规则”;洋快餐餐桌上的速成鸡,却是新希望、六和集团这些国内知名农企“精心”培育出笼的。如果用“有组织有规模”来形容这些企业无视消费者生命安全、侵害消费者利益的恶劣行径一点也不为过。与企业形成对比的是无助的中国消费者,面对无良企业的非法经营行为,势单力薄的消费者往往只能成为最终的受害者。

品牌,不论之于产品或是之于服务都同样重要。2012年的品牌黑榜,因服务品质低下而上榜的事件也都曾成为当时舆论关注的焦点:与三亚美丽风景同样著名的是当地欺客宰客的旅游业风气,与春秋航空低廉的票价相辅相成的是低质的服务,而耗资巨大的火车订票网站升级带来的只有频频瘫痪以及返乡游子无尽的等待。种种“不给力”折射出各类服务行业淡薄的服务意识和缺失的品牌观念。不合格的产品往往伤害的是消费者的身体,劣质的服务往往伤害的是消费者的感情。三亚旅游宰客事件、春秋航空的“黑名单”等服务问题的背后是滞后的管理水平和缺失的监管机制。而对于依赖铁路交通完成城市间迁徙的广大旅客来说,高傲的铁道部拒绝透明、排斥合作是购票网站系统升级后的不稳定以及购票失败几率增加的真正原因。

中国消费者是容易恐慌的,因此每当危机事件爆发,恐慌总是以最快的速度蔓延,瞬间让涉及事件的企业成为众矢之的;中国的消费者也是健忘的,事件平息警报解除,消费者便会回到之前的生活轻易地原谅犯错的企业。然而,品牌的记忆是持久的,品牌美誉度往往是由人们对一个品牌长时间的赞誉、认同积累得来。谈及品牌,丰田总裁曾这样表示,丰田的崛起并不是因为它比别的品牌做得好,而是由于它比其他品牌犯错少。

塑造品牌是一场持久战,毁灭一个品牌却是弹指之间。从折戟沉沙的三鹿到辉煌难再的蒙牛、双汇,我们都听到过危机事件之后品牌轰然倒塌时发出的一声叹息。当市场的浪潮不断冲击各行各业,只有懂得“先做良心、再做品牌”的企业才能不被淹没。

TAG:品牌危机 中国品牌



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