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如何在工作面试中表现出诚信

2015-5-20 10:32:51 来源:www.jianliw.com 责任编辑:简历网
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大多数有关工作面试的忠告,对于面试官来说,就是如何评估一个求职者的技能;对于求职者来说,就是如何将你的技能表现出来,让你显得又聪明,又有动力。这样,我们一开始就有麻烦了,因为面试中最必须要表现的,不是你又聪明又有动力,而是你有诚信。

诚信是人们(不仅是面试官)会自动地,又不知不觉地,在别人之中所要看到的基本特性。你的成败取决于此。

就如哈佛大学的Amy Cuddy 以及其他人所进行的无数次研究所显示,你必须要拥有两项特性,才会被视为诚信:热情与能力。

有热情,对觉察者反映出你对他有好的意图,而能力,反映出你能对于这些好的意图付诸行动。一位又热情又有能力的被面试者可能会是有价值的盟友。但是,一个有能力却不热情的被面试者,可能是一个可畏的敌人,这种人可能不会有团队精神,而且往后可能会给你带来麻烦。

因此,如果你依照惯例的面试忠告,将焦点放在表现你的能力上,而忽略了表现热情,你的面试官可能会对你产生防御心。没错,你的面试官可能只是在问你的技能,但是这是他们所训练做的事。这不代表着你不能回答他们所要问的问题,即使他们完全浑然不觉。

让我们看看面试官会问的两个最常见的问题,以及你如何利用这些机会,在你的回答中表现出热情和能力。
“说说您自己。”

这是一个极佳的问题,让人表现出他们的能力,而大多数的人非常乐意演讲出他们在镜子前排练已久的“我为什么那么棒”的演说。但是,这也是一个很好的问题,可用来传达热情的两个有力信息:谦虚与感激。

我们先说谦虚吧。我知道你可能很想自我吹嘘一番,但是研究显示,如果你对于自己的技能与能力表现得谦虚,人们平均上会对你的能力的估计增加两到三成。如果自我推销得太过火,反而会让他们减少相同的比例。

如果说:“我对客户太棒了,他们很爱我”,这样的话太过份了。

谦虚的说法是:“我努力了解客户的需求,而我对于自己服务他们所得到的成就感到自豪。”

表现感激方面,你要明确表达出你不是单靠自己才会达到现在的地步。当你提及你的能力与强项的时候,要确保你也提到你所得到的教导,以及别人为你提供让你发展那些强项的机会。要谈谈你有多幸运有了你得到的帮助与教导。
“你为什么会离开之前的职位?”

这个问题,非常容易搞砸。所有人都说,说你前任老板或企业的坏话不可取,而且他们是对的。因此,他们给予的忠告会是,要把焦点放在“寻找新的挑战”上面,以及试图在新的角色中发展自己。如果你只关心能力,这种忠告是对的,但是,要注意到这些答案中有多少个“我”:我要寻找新的挑战。我要发展自己。那你留下的人呢?你的忠心、责任感在那里?(这两者是热情的标志。)

要表现中心,就要说出你的离开对自己有多痛心(即使事实不是如此),形容你和同事如何互相关照。说明如果有一个方法,让你能在之前的工作里继续发展、挑战自己,你就会留下来。如果让他们认为你离开之前的团队有那么容易,他们就会假设你离开他们也绝非难事。

要表现责任感,你必须传达两种信息。第一,最明显的,就是你很渴望有新的责任;第二,你离开之前的岗位的时候,没有让任何人陷入困境。换言之,你要清楚地表明,你在之前的工作里也重视你的责任。你或许可以提出,你本来想早些离开,但是要等到完成了一个大工程才走,或者你要等到代替你的人准备好上任才走。

另一个表现热情与能力的另一种有力的方法,就是通过你对面试官所问的问题。确切地说,你可以利用问题,传达三种最有热情的讯息:对觉察者的兴趣、对于他们的技术与能力的肯定、以及同理心。

问出能够传达正确信息的问题,能制造机会让你显现出你又热情又有能力。举例说明,你可以问这些问题,以表现对面试官的兴趣:“您如何在这家公司达到您现在的职位?”,或者,“您目前正忙着什么工程?”所得的答案,可能会揭示出彼此背景、经验或目标之间的相同点,或者让你又机会对于彼此共有的挑战,表达同理心和了解。你也可以为面试官给予肯定:“你会给要做我的工作的人怎样的忠告?”

研究显示,违背我们直觉的是,寻求帮助,以及承认你所不知道的事,会让你看起来显得热情、有能力。

花点时间,仔细考虑你下次面试的时候要如何面对面试官的时候,或者和新客户或同事通电话的时候,传达热情。让人觉得你诚信,有太多的好处;要不,所失去的机会也多到无法形容。

Heidi Grant Halvorson, Ph.D. 是哥伦比亚大学商学院动机科学中心的副主任,也是《成功的人做得不同的九件事》以及即将出版的《没人了解你,该怎么办》。


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